1. Wstęp.
1.1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług za pomocą Serwisu Interaktywna Administracja Nieruchomości zwanego dalej „IAN24”.
1.2. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług Serwisu IAN24, zawartej pomiędzy Operatorem, a Użytkownikiem, regulując w sposób szczegółowy jej postanowienia.
2. Definicje.
1. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:
• Regulaminie - rozumie się przez to niniejszy Regulamin stanowiący załącznik do Umowy o świadczenie usług przez Operatora poprzez Serwis.
• Serwisie - rozumie się przez to System Informatyczny IAN24, umożliwiający korzystanie przez Użytkownika z usług, o których mowa w punkcie 4 Regulaminu.
• Operatorze - rozumie się przez to spółkę IAN24 sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Wilczycka 31, NIP: 5223214203.
• Użytkowniku - rozumie się przez to korzystającą z Serwisu osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nie mającą osobowości prawnej, utworzoną zgodnie z obowiązującymi przepisami, która dokonała rejestracji w Serwisie.
• Nowym użytkowniku – Użytkownik, który po raz pierwszy rejestruje się w Serwisie i nie wprowadzał do niego wcześniej żadnych danych.
• Umowie - rozumie się przez to umowę o odpłatne świadczenie przez Operatora usług w ramach Serwisu, które są wymienione w pkt. 4, zawartą między Operatorem a Użytkownikiem.
• Cenniku - rozumie się przez to publikowaną na stronach Serwisu (ian24.pl) informację, w której Operator określił warunki i wysokość odpłatności za wybrane usługi Serwisu; zmiana Cennika nie oznacza zmiany Regulaminu ani Umowy.
• Dostępie do miesiąca rozliczeniowego - rozumie się przez to odpłatne otwarcie przez operatora dostępu do kolejnego miesiąca rozliczeniowego.
• Danych archiwalnych – dane wprowadzone przez Użytkownika w trakcie korzystania z Serwisu, przechowywane przez Operatora przez 3 miesiące po wygaśnięciu Umowy.
• Koncie głównym (administracyjnym) – konto utworzone przez Użytkownika w wyniku rejestracji w Serwisie.
• Subkoncie (pracowniczym) – konto utworzone przez Użytkownika po zarejestrowaniu się w Serwisie, zgodnie z pkt. 5 ust.8.
3. Prawa autorskie.
1. Prawa autorskie związane z Serwisem IAN24 podlegają ochronie Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r.
2. Użytkownik w okresie korzystania z dzierżawy na oprogramowanie IAN24 nie nabywa żadnych praw do tego oprogramowania.
3. Dane wprowadzone do systemu są własnością Użytkownika. Użytkownik może zażądać w dowolnym momencie usunięcie wszystkich danych wprowadzanych do systemu.
4. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawidłowych danych osobowych oraz kontaktowych podczas aktywacji usługi.
5. Użytkownik wykorzystuje wszystkie usługi świadczone przez Operatora do celów zgodnych z prawem. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści oraz materiały rozpowszechniane za pośrednictwem usług hostingowych. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za treści zawarte na udostępnionych Użytkownikowi przestrzeniach dyskowych, jak też za świadczone przez Operatora usługi i zobowiązania zaciągane wobec osób trzecich.
6. Zabrania się rozpowszechniania materiałów, treści, obrazów itp. niezgodnych z prawem. Szczególnie zabrania się: rozpowszechniania pornografii, łamania praw autorskich, działania na szkodę osób trzecich, innego działania na szkodę pozostałych użytkowników IAN24, udostępniania materiałów osobom trzecim w sposób powodujący nadmierne wykorzystywanie zasobów serwera, prób łamania zabezpieczeń serwera, serwerów w Sieci.
7. W przypadku zidentyfikowania łamania postanowień niniejszej umowy przez Użytkownika, Operator poinformuje go o tym. Jeżeli w ciągu 48 godzin, Użytkownik nie zareaguje na powiadomienie i nie naprawi błędu, Operator ma prawo zablokować lub usunąć serwer hostingowy ze skutkiem natychmiastowym. Łamanie zasad umowy jest niedopuszczalne.
8. Odsprzedawanie przez Użytkownika części zamówionej usługi jest traktowane jako łamanie postanowień umowy.
9. Użytkownik zobowiązany jest do utrzymywania w tajności haseł dostępu, nie ujawniania ich osobom trzecim. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody poniesione przez Użytkownika lub osoby trzecie na skutek wykorzystania haseł, również w sposób nieuprawniony.
4. Zakres usług świadczonych przez Serwis.
1. Na mocy Umowy Operator, za pomocą Serwisu, zobowiązuje się na rzecz Użytkownika świadczyć następujące usługi: usługi związane z generowaniem, przechowywaniem i przetwarzaniem dokumentów i danych Użytkownika związanych z zarządzaniem nieruchomościami. Operator zastrzega możliwość zmiany funkcjonalności Serwisu rozbudowując go o nowe funkcje i udogodnienia dla klientów, jak i zmiany w istniejących funkcjonalnościach, zmiany te nie wymagają zmiany regulaminu.
2. Operator zastrzega sobie prawo do czasowych wyłączeń serwera w celach konserwacyjnych, w godzinach nocnych od 01:00 do 06:00 rano, po uprzednim powiadomieniu Użytkownika drogą elektroniczną na podany przezeń adres email. Zapowiadane przerwy techniczne nie są wliczane w gwarantowany czas dostępności usługi. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody spowodowane brakiem ciągłości świadczenia dostępu do wykupionej usługi hostingowej w wyniku: awarii łącza operatorów internetowych, uszkodzeń sprzętowym w infrastrukturze internetowo-serwerowej, wystąpienia siły wyższej - kataklizmów, działania czynników i osób trzecich, na które nie miał wpływu i nie mógł im zapobiec oraz w pozostałych sytuacjach nie zawinionych przez Operatora, w tym usługodawców świadczących usługi telekomunikacyjne dla Operatora. Operator nie bierze żadnej odpowiedzialności za straty, utracone korzyści poniesione przez Użytkownika w wyniku utraty danych lub niemożliwości przesyłu danych spowodowane przerwą w dostępie do serwera lub awarią serwera wynikającej z sytuacji niezawinionej przez Operatora.
3. W razie awarii serwera i konieczności przywrócenia kopii systemu z backup-u Operator zobowiązuje się do wykonania tej operacji w ciągu maksymalnie 4h od momentu zgłoszenia (uruchomienie systemu i bazy danych) oraz w ciągu maksymalnie 24h (plików dokumentów i zdjęć – czas potrzebny na skopiowanie dziesiątek gigabajtów danych).
4. Użytkownik zobowiązuje się nie wstrzymywać procesu wdrożeniowego gwarantując Operatorowi sprawny kontakt i przesyłanie potrzebnych danych do Operatora w ciągu 5 dni roboczych od przesłanego zapytania wdrożeniowego.
5. Niedokończenie wdrożenia z winy Użytkownika (brak dostarczenia potrzebnych informacji oraz akceptacji prac) nie zwalnia Użytkownika z ponoszenia opłat abonamentowych.
6. Operator zobowiązuje się zapewnić Użytkownikowi stały i nieprzerwany dostęp do wykupionych usług. Gwarantuje dostępność usługi w trakcie trwania okresu abonamentowego na poziomie 99% dni kalendarzowych w skali roku. Za brak możliwości dostępu do wykupionego serwera, zawiniony przez Operatora, trwający ponad 24 godziny Operator zobowiązuje się do rekompensaty w postaci przedłużenia okresu abonamentowego o 2 tygodnie. Użytkownik w takiej sytuacji winien złożyć pisemną reklamację.
7. Wszelkie kwestie dotyczące reklamacji wobec świadczonej przez Operatora usługi hostingowej oraz usługi dodatkowej rozpatrywane będą w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego i innych obowiązujących ustaw.
8. Reklamacja winna być sporządzona przez Użytkownika w formie pisemnej na adres e-mail: bok@ian24.pl i przesłana w terminie 7 dni od daty zdarzenia będącego podstawą reklamacji. Reklamacja będzie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej doręczenia. Użytkownik otrzyma odpowiedź wskazującą rozstrzygnięcie oraz uzasadnienie rozstrzygnięcia.
9. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Użytkownika, przedmiot oraz okoliczności uzasadniające reklamację.
10. Zgłoszenia serwisowe krytyczne (nie można się zalogować do aplikacji) należy wykonać telefonicznie pod numer 606 962 596.
11. Zgłoszenia serwisowe zwykłe (niekrytyczne, pozostałe) należy zgłaszać bezpośrednio w aplikacji IAN24 korzystając z formularza zgłoszeniowego znajdującego się w aplikacji.
5. Dostęp do Serwisu i rejestracja Użytkownika.
1. Operator świadczy usługi poprzez Serwis za pomocą sieci Internet.
2. Użytkownik może korzystać z wszystkich usług Serwisu za pomocą dowolnego komputera, w dowolny sposób połączonego z Internetem.
3. Użytkownik, przed rozpoczęciem pracy w Serwisie, musi się zarejestrować zgodnie z poleceniami Serwisu umieszczonymi na stronie głównej Serwisu (ian24.pl).
4. Podczas rejestracji Użytkownik wprowadza poprawny adres e-mail (do którego ma dostęp), wymyśloną przez siebie Nazwę konta oraz znane tylko sobie tajne Hasło. Nazwa konta musi zawierać co najmniej 6 znaków. Hasło musi zawierać co najmniej 8 znaków, w tym przynajmniej jedną wielką literę, jedną małą literę, a także co najmniej jedną cyfrę lub jeden znak specjalny.
5. Aby Serwis mógł funkcjonować prawidłowo, Użytkownik obowiązany jest przed dokonaniem płatności za usługę podać zgodne z prawdą następujące dane: imię, nazwisko, pesel i adres zamieszkania w przypadku osoby fizycznej lub NIP, nazwę firmy, adres siedziby firmy (ulicę, numer, kod, miejscowość). Po dokonaniu płatności dostęp do poszczególnych funkcji zostanie przyznany najpóźniej w ciągu 24 godzin.
6. W przypadku zmiany jakiejkolwiek z danych, o których mowa w ust. 4., Użytkownik obowiązany jest do niezwłocznego wprowadzenia zmian w swoim profilu administracyjnym.
7. W przypadku zapomnienia hasła Użytkownik otrzymuje możliwość skorzystania z funkcji serwisu "zgubiłeś hasło". Użytkownik zobowiązany jest do postępowania zgodnie z instrukcjami zawartymi w serwisie.
8. Użytkownik po zarejestrowaniu się w serwisie uzyskuje prawo do założenia określonej w cenniku liczby subkont, którym samodzielnie nadaje nazwy i hasła oraz uprawnienia w profilu administracyjnym.
9. Subkonta są ściśle powiązane z Kontem głównym i dostęp do nich uzależniony jest od posiadania przez Użytkownika dostępu do konta głównego.
10. Z Subkont mogą korzystać jedynie osoby, którym Użytkownik utworzył konta i nadał uprawnienia.
11. Za sposób korzystania z subkont oraz dane wprowadzone przy ich użyciu odpowiada Użytkownik.
6. Okres świadczenia usług i zawarcie Umowy.
1. Za dzień rejestracji uznaje się dzień, w którym zgodnie ze wskazówkami umieszczonymi na stronie internetowej Serwisu IAN24 Użytkownik wybierze swoją Nazwę konta i tajne hasło i możliwość korzystania z Serwisu oraz zaakceptuje niniejszy Regulamin i wprowadzi do Systemu dane określone w pkt. 5 ust. 4.
2. Po dokonaniu pierwszej płatności Użytkownik otrzymuje pełen dostęp do wybranych treści Serwisu.
3. Również po dokonaniu pierwszej płatności na warunkach, o których mowa w pkt. 7 Operator wyśle Użytkownikowi sporządzoną w dwóch egzemplarzach i podpisaną przez przedstawiciela Operatora Umowę o świadczeniu usług poprzez Serwis.
4. Użytkownik obowiązany jest podpisać oba egzemplarze Umowy i jeden z nich niezwłocznie odesłać Operatorowi.
5. W razie niedoręczenia Operatorowi zaakceptowanej przez Użytkownika Umowy lub nieuiszczenia opłaty w trybie opisanym w pkt. 8 Operator ma prawo wstrzymać dostęp Użytkownika do Serwisu w całości.
6. Za chwilę zawarcia Umowy uznaje się chwilę uiszczenia przez Użytkownika opłaty zgodnie z pkt. 8, przy czym za chwilę uiszczenia opłaty uznaje się dzień zaksięgowania środków na rachunku bankowym Operatora. Zarejestrowanie się przez Użytkownika zgodnie z pkt. 5 jest niezbędne do zawarcia Umowy.
7. Podpisana przez Użytkownika Umowa i dokonywanie wpłat za dostęp w kolejnych miesiącach rozliczeniowych jest podstawą do kontynuowania świadczenia odpłatnych usług Serwisu na czas odpowiadający uiszczonej opłacie zgodnie z Cennikiem.
8. Okres obowiązywania Umowy zostaje przedłużony o kolejne opłacone przez Użytkownika okresy rozliczeniowe.
9. W celu przedłużenia Umowy, Użytkownik zobowiązuje się uiścić należność za kolejne okresy rozliczeniowe przed upływem okresu obowiązywania umowy. Operator wyśle elektronicznie do Użytkownika informacje o zbliżającym się terminie wygaśnięcia umowy.
10. Za wniesioną na podstawie zamówienia opłatę, Operator wystawia Zleceniodawcy fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Użytkownik wyraża zgodę na wystawienie faktur w formie elektronicznej. Jednocześnie potwierdza przyjęcie do wiadomości, że w celu zachowania nienaruszalności i integralności faktur są one równocześnie przechowywane i dostępne w aplikacji IAN24.
11. Obowiązkiem Użytkownika jest poinformowanie Operatora o zmianach adresu e-mail, na który mają być przesyłane faktury pro forma. Dokonanie zmian uniemożliwiających dostarczenia informacji o płatnościach nie zwalnia Użytkownika z obowiązku uiszczania opłat za zamówione usługi.
12. Operator nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z opóźnień w zaksięgowaniu opłaty na koncie bankowym Użytkownika zawinionych przez osoby trzecie: poczta, banki, płatności kartą kredytową itp.
7. Rozwiązanie umowy.
1. Umowa może być rozwiązana w każdym czasie za porozumieniem stron.
2. W przypadku nieopłacenia kolejnego okresu rozliczeniowego, świadczenie płatnych usług przez Operatora zostaje czasowo zawieszone, jednak na czas nie dłuższy niż trzy miesiące. Umowa ulega automatycznemu rozwiązaniu z upływem trzymiesięcznego okresu zawieszenia. W okresie zawieszenia możliwe jest jednak wznowienie świadczenia usług przez Operatora w wyniku uiszczenia opłaty przez Użytkownika za nieopłacone miesiące rozliczeniowe, co oznacza, że umowa nie ulega rozwiązaniu.
3. Umowa ulega rozwiązaniu w przypadku śmierci Użytkownika, lub ustania bytu prawnego Użytkownika, bądź wydania postanowienia o ogłoszeniu upadłości.
4. Umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze stron z miesięcznym wypowiedzeniem, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, przy czym Operator zachowuje prawo do wynagrodzenia za czas świadczenia usług.
5. W przypadku określonym w ust. 3., następcy prawni powinni zgłosić ten fakt Operatorowi, lub Użytkownik powinien powiadomić Operatora o postawieniu go w stan likwidacji.
6. Operator może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku gdy Użytkownik:
• narusza postanowienia Umowy lub Regulaminu;
• dopuszcza się działań zmierzających do naruszenia bezpieczeństwa danych znajdujących się w Serwisie lub podejmuje nieuprawnioną próbę dostępu do Serwisu;
• działa na szkodę Operatora;
• dokonuje czynności niezgodnych z prawem;
• podał nieprawdziwe dane;
• w innych szczególnie uzasadnionych wypadkach.
7. Zgodnie z treścią art. 14 ustawy o prawach konsumenta, konsument może w terminie 14 dni od założenia konta odstąpić od umowy bez podawania przyczyny na podstawie pisemnego oświadczenia wysłanego na adres poczty elektronicznej bok@ian24.pl lub na adres spółki.
8. Odpłatność za usługę.
1. Korzystanie z usług Serwisu jest odpłatne. Wysokość opłat zależy od wybranego zakresu usług, które są określone w Cenniku.
2. Opłatę za otwarcie okresu rozliczeniowego należy uiszczać z góry.
3. Operator w ciągu 7 dni od wpłynięcia zapłaty na konto przekaże Użytkownikowi drogą elektroniczną fakturę VAT. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktury elektronicznej.
9. Dane Użytkownika i ich ochrona.
1. Dane Użytkownika, wprowadzane do Serwisu, stanowią własność Użytkownika.
2. Wszelkie dane Użytkownika gromadzone i przetwarzane są przez Serwis w celu prawidłowego funkcjonowania Serwisu, oraz do rozliczeń Operatora z Użytkownikiem za świadczone usługi.
3. Operator nie odpowiada za treść danych wprowadzanych przez Użytkownika.
4. Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz danych swojej firmy i modyfikowania ich w każdej chwili.
5. Operator zobowiązuje się nie przekazywać danych Użytkownika osobom trzecim.
6. W razie rozwiązania Umowy, wszystkie dane wprowadzone przez Użytkownika będą usuwane z Systemu bez zbędnej zwłoki.
7. Zatwierdzając postanowienia Regulaminu, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych, w celu określonym w pkt. 9.2., zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych
8. Operator podejmuje wszelkie niezbędne środki do ochrony danych osobowych Użytkownika, jego firmy i wszelkich innych danych wprowadzanych do Serwisu, w szczególności poprzez:
• System bezpieczeństwa transmisji danych - dane Użytkownika szyfrowane są przy użyciu 128-bitowego klucza SSL (Secure Socket Layer) i praktycznie nie mogą być przechwycone i rozszyfrowane przez niepowołane osoby.
• System kontroli dostępu do danych - tylko Użytkownik ma dostęp do swoich danych, za pomocą wymyślonego przez siebie hasła, o którym mowa w pkt. 5 ust. 6. Operator i zatrudnione przez niego osoby nie mają wglądu do danych Użytkownika, poza danymi o których mowa w pkt. 5 ust 4.
• System zabezpieczenia danych przed awarią urządzeń - wszelkie wprowadzone przez Użytkownika dane będą przechowywane w taki sposób, aby wyeliminować możliwość ich utraty w razie awarii sprzętu.
10. Odpowiedzialność i obowiązki Operatora.
1. Operator podejmuje wszelkie starania, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu pod względem technicznym.
2. Operator podejmuje wszelkie starania, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu pod względem formalnym i prawnym.
3. Operator będzie uwzględniał wszelkie zmiany przepisów prawnych i dokonywał aktualizacji Serwisu.
4. Aktualizacja Serwisu dokonywana będzie przez Operatora bez obciążania Użytkownika dodatkowymi kosztami.
5. Operator nie jest odpowiedzialny za jakiekolwiek szkody i straty bezpośrednio lub pośrednio (łącznie ze szkodami z tytułu utraty zysków z prowadzenia przedsiębiorstwa, przerw w działalności przedsiębiorstwa lub utraty informacji gospodarczej oraz innymi szkodami o charakterze majątkowym), powstałymi z powodu użycia, niemożliwości użycia lub błędnego działania Serwisu.
6. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności w związku z niewłaściwym korzystaniem przez Użytkownika z Serwisu oraz nieprawidłowym funkcjonowaniem sprzętu komputerowego, oprogramowania komputerowego czy też systemu łączności, za pomocą których Użytkownik łączy się z Serwisem.
11. Zmiana Regulaminu.
1. Operator zastrzega sobie prawo do możliwości zmiany Regulaminu.
2. Zmiana Regulaminu może nastąpić w szczególności w wypadku: zmian technologicznych lub organizacyjnych w działaniu Serwisu, konieczności dostosowania działania Serwisu i zapisów Regulaminu do nowych przepisów prawa.
3. O zamiarze zmiany Regulaminu Operator zawiadamia Użytkownika udostępniając treść nowego Regulaminu na internetowych stronach Serwisu.
4. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie po upływie 21 (dwudziestu jeden) dni od dnia opublikowania informacji, o której mowa w ust. 3. Jeżeli Operator otrzyma od Użytkownika, przed upływem terminu, pisemne oświadczenie o nie przyjęciu warunków nowego Regulaminu, Umowa zostaje rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym.
5. Wszelkie promocje dotyczące usług świadczonych przez Operatora za pomocą Serwisu nie wymagają zmian niniejszego Regulaminu.
